Pós-Venda
Começa na entrega técnica: um profissional da Bouwman entrega a máquina e explica o funcionamento, a manutenção e a garantia. Daí em diante, o histórico dela fica registrado pelo número de série.
Serviços qualificados e peças genuínas para você.
Nosso trabalho começa quando a máquina chega à sua fazenda: entrega técnica, técnicos treinados nas fábricas, peças originais em estoque e um especialista para cada linha de produto.
4 compromissos com a sua máquina
Peças de reposição originais
Só peças originais, com estoque gerenciado para a sua máquina parar o mínimo possível, e um atendente de peças para cada região.
Garantia
Além da garantia contratual dos fabricantes, diagnosticamos com agilidade: muitas vezes à distância, com o especialista; quando não dá, um técnico vai até você.
Mão de obra qualificada
Todo técnico passa pelo nosso Centro de Treinamentos em Castro, em parceria com a Krone, ou pelos cursos das fábricas. E cada linha de produto tem um especialista que fala direto com a fábrica.
Conhecer o Training CenterQuem cuida da sua máquina
Por trás de cada atendimento há uma equipe que conhece a sua máquina e que está perto da sua fazenda, em lojas próprias da Bouwman.
- Técnicos Especializados
- 11 Lojas PrópriasSC, PR, SP, MG, MT e BA
- 10 Marcas atendidas
- Centro de TreinamentosBouwman Training Center Latin América Dr. Bernard Krone - Castro/PR
Especialistas de produto
Um para cada linha. Conhecem a máquina a fundo, têm manuais, catálogos e simuladores, e falam direto com a fábrica.
Técnicos de campo
Treinados no Training Center e nas fábricas. Quando o problema pede, vão até a sua fazenda.
Peças e Consumíveis
Um para cada região: a peça certa, do estoque mais perto de você.
Da entrega à próxima safra
O pós-venda da Bouwman acompanha a vida inteira da sua máquina.
Entrega técnica
Um profissional entrega a máquina e ensina a operar.
Treinamento
Operador e mecânico podem fazer curso no Training Center.
Suporte do especialista
Dúvida ou problema: quem responde conhece a sua máquina.
Técnico no campo
Quando precisa, a visita é agendada.
Peças originais
Em estoque, para a máquina parar o mínimo.
Histórico da máquina
Tudo registrado pelo número de série, safra após safra.
Peças e Consumíveis
Informe a marca, o modelo e o número de série da máquina: é assim que a equipe identifica a peça certa.
Solicitar PeçasTrocas e devoluções seguem a política de devolução de peças →
O que é a entrega técnica e quem faz?
É o primeiro compromisso do nosso pós-venda. Quando a máquina chega, um profissional da Bouwman acompanha a entrega, explica o funcionamento, as recomendações técnicas, a manutenção e a garantia de fábrica.
Como funciona a garantia?
Além da garantia contratual dos fabricantes, diagnosticamos com agilidade: muitas vezes à distância, com o especialista; quando não dá, um técnico vai até você.
Meu operador pode fazer curso no Training Center?
Pode. O Training Center, em Castro (PR), tem cursos presenciais de operação e manutenção, na própria máquina e em grupos reduzidos. Ver os cursos
Posso trocar ou devolver uma peça?
Pode. A devolução é em até 7 dias corridos do faturamento, com a peça sem uso e na embalagem original; a troca, em até 30 dias; e a peça com defeito, também em até 30 dias. Peça por escrito, pelo pecas@bouwman.com.br ou pelo WhatsApp (42) 3232-2002. Política de devolução de peças